منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة

أَنشئت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بموجب قرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 لتختص بتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا، ويمتد نطاق عملها بجميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، بما يجعلها قناة تواصل رسمية ذو اتجاهين بين المواطن والحكومة بأجهزتها المختلفة.

البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية تم إنشاؤها لتحقيق التواصل المباشر مع المواطن المصري عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وذلك لتخفيف المعاناة وسعياً للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة له.